Última atualização: outubro de 2026
1. Onde entregamos
Entregamos em todo o território nacional brasileiro, por meio dos Correios (PAC, Sedex) e transportadoras parceiras.
2. Prazos
| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Sudeste | 3 a 7 dias úteis |
| Sul | 4 a 8 dias úteis |
| Centro-Oeste | 5 a 9 dias úteis |
| Nordeste | 5 a 10 dias úteis |
| Norte | 7 a 14 dias úteis |
O prazo começa a contar da confirmação do pagamento (Pix e cartão: 1 dia útil; boleto: até 3 dias úteis após o pagamento).
3. Frete
- Frete grátis em compras acima de R$ 199,00 para todo o Brasil;
- Abaixo desse valor, o frete é calculado no carrinho conforme o CEP de destino;
- Você pode acompanhar o rastreamento pelo link enviado por e-mail e WhatsApp.
4. Emissão da nota fiscal
Todo pedido é acompanhado de nota fiscal eletrônica (NF-e), enviada ao e-mail cadastrado, conforme a legislação fiscal brasileira.
5. Impostos
Os preços exibidos já incluem os tributos incidentes, em atendimento ao art. 1º do Decreto nº 7.962/2013 — informação de preço em moeda nacional, com tributos, juros e encargos claros e destacados.
6. Não recebi meu pedido
Se o prazo de entrega vencer e você não tiver recebido, fale conosco em sac@zelocasa.com.br. Após 30 dias da compra sem entrega, você pode optar pelo reembolso integral ou pelo reenvio, nos termos do art. 35 do CDC.